XXVII Всемирная летняя Универсиада 2013 в Казани,

6-17 июля
РУСENGТАТ

На стадионе "Казань Арена" работает технологический операционный центр Универсиады

Всем известны ключевые цифры Универсиады 2013 – более 120 000 зрителей, 20 000 сотрудников подрядных организаций, 20 000 волонтеров.

Big_dsc_3976

Координация работы всех задействованных людей невозможна без применения самых современных технологий. Во время проведения Игр на объектах задействовано более 4500 единиц компьютерной техники, 1200 принтеров и МФУ, 11000 цифровых телефонов, 2500 радиостанций. От дизельных электростанций запитано 29 объектов. Развернуто собственное оптическое кольцо Универсиады, через которое пользователи получают информацию из 2 центров обработки данных.

Обеспечение безотказной работы всех систем требует круглосуточного мониторинга и технической поддержки.
По общепринятым мировым практикам для этих целей на стадионе "Казань Арена" был развернут Технологический операционный центр Универсиады (ТОЦ). В него входят ключевые специалисты  Исполнительной дирекции "Казань 2013", подрядных организаций и смежных ведомств, обеспечивающие непрерывную работы всех технологических сервисов.

Big_dsc_3984

Функционально ТОЦ делится на 7 секторов: сектор спортивного хронометража (компания SwissTiming), сектор поддержки автоматизированных информационных систем, сектор сетевой инфраструктуры, сектор информационной безопасности, сектор энергетической безопасности, сектор радиосвязи и контроля радиочастотного спектра, сектор технической поддержки.

Для приема заявок на обслуживание работает круглосуточный телефон технической поддержки 527-20-00.

Оперативная информация и запросы на обслуживание в ТОЦ поступают с первой линии технической поддержки, из множества систем мониторинга и выводятся в виде графиков и диаграмм на видеостены Центра.

Заметим, за время работы ТОЦ с 11.06.2013 было обработано более 3400 инцидентов и заявок на обслуживание.

Big_dsc_3977

Департамент Медиа АНО «Исполнительная дирекция «Казань 2013»